当聊天软件正常但网页白屏时，可能是由于浏览器的设置或插件导致的。以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 浏览器缓存问题：尝试清除浏览器缓存和Cookies，然后重新加载页面。这可以通过在浏览器设置中选择“清除浏览数据”或“清除缓存和Cookies”来实现。
2. 浏览器扩展程序冲突：检查是否安装了任何扩展程序，特别是那些可能导致问题的扩展程序。尝试禁用或卸载这些扩展程序，然后重新加载页面。
3. 浏览器版本不兼容：如果使用的是旧版本的浏览器，可能存在兼容性问题。尝试更新浏览器到最新版本，看看问题是否得到解决。
4. 网络连接问题：虽然你已经确认网络没有问题，但仍有可能是其他设备或应用程序占用了过多的带宽。尝试关闭其他应用程序或设备，以减少对网络资源的占用。
5. 浏览器设置问题：检查浏览器的设置，确保没有启用任何可能导致网页白屏的选项，如“阻止弹出窗口”、“禁止脚本运行”等。
6. 浏览器故障：如果以上方法都无法解决问题，可能是浏览器本身出现了故障。可以尝试重新安装浏览器，或者联系浏览器的技术支持寻求帮助。
7. 系统资源不足：在某些情况下，系统资源不足也可能导致网页白屏。尝试关闭不必要的应用程序或服务，释放系统资源。